سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 أغسطس 2026

يدير البشيتي هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتوفير تجربة تسوق منتقاة لك بصفتك العميل («الخدمات»). يعمل البشيتي بواسطة Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى. عند وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بمصطلح «المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو يمكن ربطها بك أو به بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجمعة بشكل مجهول أو التي أُزيلت هويتها بحيث لا يمكنها تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، حسب كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه:

• بيانات التواصل، بما فيها اسمك وعنوانك وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية، بما فيها أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيده وبيانات الدفع الأخرى.
• معلومات الحساب، بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات، بما فيها المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة المفضلة أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا، بما فيها المعلومات الواردة في تواصلك معنا، مثل استفسارات خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز، بما فيها معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصال شبكتك وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
• معلومات الاستخدام المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما فيها كيفية ووقت التفاعل معها أو التنقل فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرة، عندما تنشئ حساباً أو تزور الخدمات أو تستخدمها أو تتواصل معنا أو تقدم معلوماتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى؛
• تلقائياً عبر الخدمات، بما يشمل جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، واستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزودي خدماتنا، عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات، بما يشمل تنفيذ عقدنا معك ومعالجة دفعاتك وتنفيذ طلباتك وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات حسابك، ومعالجة المشتريات والمرتجعات والاستبدالات والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات تتعلق بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات وتحسينها بصورة أفضل.
• التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتك لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات ضمن الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى السلة وأنشطتك الأخرى على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، وكشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الدخول الأخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء والاستجابة لك وتوفير خدمات فعّالة والمحافظة على علاقتنا التجارية معك.
• أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك للامتثال للقانون المعمول به أو الإجراءات القانونية الصحيحة، بما فيها طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو الدعاوى المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصومية، وإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في انتهاكاتها المحتملة.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح في ظروف معينة عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لهذه السياسة، ومنها:

• مع Shopify والموردين والأطراف الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة الدفع وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استناداً إلى نشاطك الإلكتروني لدى تجار ومواقع مختلفة. يستخدم شركاؤنا معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وحسب مكان إقامتك، قد يحق لك توجيهنا إلى عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّه بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى تجار ومواقع مختلفة.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على إفصاحنا لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع شركاتنا التابعة أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، بما فيها أوامر الاستدعاء والتفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إليها واستخدامك لها لتقديم الخدمات وتحسينها لك. تُنقل المعلومات التي تقدمها للخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف ثالثة قد توجد في دول غير دولة إقامتك، بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. كذلك نستخدم، للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، ميزات محسنة من Shopify تتضمن بيانات ومعلومات ناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت عن تلك التفاعلات. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك، بما في ذلك الاستجابة لطلبات ممارسة حقوقك المتعلقة باستخدامها لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك المحتملة، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة حقوق معينة بشأن معلوماتك عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمل مسؤوليتهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد يتمكن مستخدمو الخدمات أو المنصات الأخرى من الاطلاع على المعلومات التي تقدمها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما فيها منصات التواصل الاجتماعي، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو جانب طرف ثالث. لا يعني إدراج الروابط، بحد ذاته، تأييد محتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا وفق ما يُفصح عنه ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في نطاقك القانوني. إذا كنت أحد والدي طفل أو ولي أمره وقد قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا بالبيانات أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عاماً.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية كاملة أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان «أمان كامل». كذلك قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية لنا.

تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها للمحافظة على حسابك أو تقديم الخدمات أو الوفاء بالالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض الحقوق التالية أو جميعها بشأن معلوماتك الشخصية. هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تسري فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفق ما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل لك رسائل ترويجية، ويمكنك إلغاء استلامها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك في رسائلنا. وحتى بعد الإلغاء، قد نرسل رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق حيث يُشار إليها ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، حسبما يسمح القانون المعمول به أو يفرضه. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب الوكيل، سنطلب إثبات تفويضك له، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفق القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا بالبيانات أدناه. وحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

نقل البيانات دولياً

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج دولة إقامتك. وإذا نقلنا معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد آليات نقل معترفاً بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، إلا إذا كانت وجهة النقل دولة تقرر أنها توفر مستوى حماية كافياً.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المعدلة على هذا الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونقدم الإشعار وفق ما يفرضه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك المتاحة، يرجى الاتصال على +962 6 534 2090 أو مراسلتنا على [email protected].