سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع خلال 7 أيام، أي يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.

ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير مرتدى أو غير مستخدم، مع بطاقاته وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع، تواصل معنا عبر [email protected]. يرجى إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: شارع الملك عبدالله الثاني 93، عمّان، الأردن.

إذا قُبل طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية إرسال الطرد ومكان إرساله. لن تُقبل المنتجات المُعادة دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائماً التواصل معنا لأي استفسار عن الإرجاع عبر [email protected].

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل المنتجات سريعة التلف (كالأغذية والزهور والنباتات)، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب (كالطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (كمستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع منتجات العروض أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الموجود لديك، وبعد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

استرداد المبلغ
سنبلغك عند استلام مرتجعك وفحصه، وسنخبرك بقبول استرداد المبلغ أو رفضه. عند الموافقة، سيُعاد المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكّر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يحتاجان إلى بعض الوقت لمعالجة المبلغ وإظهاره أيضاً.

إذا مضى أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر [email protected].